1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Centivae B.V.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Opdrachtnemer
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer
• Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder advies, interim inzet, coaching, training en e-learning
• Digitale producten: e-learning, online trainingen, documenten en overige digitale content

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale acceptatie.

3.2 Indien mondeling overeengekomen, geldt de overeenkomst zodra Opdrachtnemer start met uitvoering.

3.3 De overeenkomst vervangt alle eerdere afspraken.

4. Uitvoering van de opdracht

4.1 Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap.

4.2 Er is sprake van een inspanningsverplichting, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Opdrachtnemer bepaalt de wijze van uitvoering.

4.4 Opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige informatie.

5. Specifiek: Security advies & audits

5.1 Adviezen zijn gebaseerd op een momentopname en beschikbare informatie.

5.2 Opdrachtnemer garandeert geen volledige veiligheid of risicovrije situatie.

5.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor implementatie en beslissingen.

6. Specifiek: Interim inzet

6.1 Opdrachtnemer blijft zelfstandig opdrachtnemer.

6.2 Er ontstaat geen arbeidsovereenkomst.

6.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

• interne besluitvorming
• uitvoering van maatregelen
• naleving van wet- en regelgeving

6.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor handelingen van medewerkers van Opdrachtgever.

7. Specifiek: Coaching & training

7.1 Coaching en training zijn gericht op ontwikkeling, niet op gegarandeerd resultaat.

7.2 Resultaten zijn afhankelijk van inzet van Opdrachtgever.

7.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en acties.

7.4 Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische hulp.

8. Specifiek: E-learning & digitale producten

8.1 Opdrachtgever ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

8.2 Het is verboden om:

• content te kopiëren
• content te verspreiden
• content commercieel te gebruiken

8.3 Opdrachtnemer behoudt alle intellectuele eigendomsrechten.

8.4 Toegang kan tijdelijk of permanent zijn.

8.5 Opdrachtnemer mag toegang blokkeren bij misbruik.

8.6 Digitale producten worden geleverd “as is”.

9. Herroepingsrecht (consumenten)

9.1 Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra levering start.

9.2 Door aankoop en directe toegang verklaart Opdrachtgever afstand te doen van dit recht.

10. Geheimhouding

10.1 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

10.2 Informatie wordt niet gedeeld zonder toestemming.

10.3 Opdrachtnemer mag werkzaamheden globaal vermelden als referentie.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.

11.2 Gebruik is uitsluitend toegestaan voor interne doeleinden.

11.3 Zonder toestemming is het verboden om:

• materialen te kopiëren
• te delen
• commercieel te gebruiken

12. Honorarium en tarieven

12.1 Tarieven ten behoeven van diensten zijn exclusief btw en kosten derden.

12.2 Tarieven van digitale content zijn inclusief btw.

12.3 Opdrachtnemer mag tarieven aanpassen bij gewijzigde omstandigheden.

13. Betaling

13.1 Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.

13.2 Bij te late betaling:

• wettelijke rente
• incassokosten (min. 10%)

13.3 Opdrachtnemer mag voorschot of zekerheid verlangen.

14. Reclames

14.1 Klachten binnen 30 dagen melden.

14.2 Klachten schorten betalingsverplichting niet op.

15. Leveringstermijnen

15.1 Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.2 Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

16. Opzegging

16.1 Beide partijen kunnen opzeggen met redelijke termijn.

16.2 Directe opzegging mogelijk bij:

• faillissement
• betalingsproblemen
• bijzondere omstandigheden

16.3 Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot:

• maximaal het factuurbedrag
• of laatste 6 maanden bij langere trajecten

17.2 Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• gederfde winst
• reputatieschade

17.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van derden.

17.4 Beperkingen gelden ook voor ingeschakelde derden.

18. Overmacht

18.1 Opdrachtnemer is niet verplicht bij overmacht.

18.2 Onder overmacht valt o.a.:

• ziekte
• storingen
• internetproblemen

18.3 Opdrachtnemer mag uitvoering opschorten of beëindigen.

19. Internetgebruik

19.1 Elektronische communicatie kent risico’s.

19.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade hierdoor.

20. Vervaltermijn

20.1 Vorderingen vervallen na 1 jaar.

21. Overdracht

21.1 Overdracht van rechten alleen met toestemming.

22. Conversie

22.1 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige met gelijke strekking.

23. Nawerking

23.1 Bepalingen blijven gelden na beëindiging.

24. Toepasselijk recht

24.1 Nederlands recht is van toepassing.

24.2 Geschillen worden behandeld in Den Haag.

Den Haag, 1 januari 2026